A CDL Concórdia e o SEBRAE/SC realizaram na noite de ontem (18/04), no auditório do Centro Cultural mais uma edição do programa de qualificação profissional Quinta Empreendedora. O encontro ministrado pela especialista em vendas e atendimento Dayane Fredirich teve como tema: Cliente feliz, vende!

A diretora de treinamentos, Fabiana Ampeze, agradeceu a presença de cada um dos associados envolvidos e destacou o cronograma de qualificações que vem sendo desenhado para este ano focado nas necessidades da classe empresarial. “Um cliente insatisfeito geralmente não retorna ao seu estabelecimento. Por isso, manter um cliente feliz é tão importante quanto captar novos”.

O presidente da entidade, Gerson Grando, também esteve prestigiando. “Este é um assunto pertinente, pois muitos negócios falham justamente neste ponto, ao focar apenas no produto ou serviço sem pensar no cliente”.

Essa é a segunda vez que a especialista vem para Concórdia na Quinta Empreendedora. Dayane ainda pontuou a relevância de criar um time engajado e feliz para que os resultados aconteçam. “Sim o cliente feliz compra mais, se relaciona mais e fala da sua empresa em algum momento”, diz.