Em 2016, os números não foram tão animadores para o varejo, encerramos o ano com recuo de 6,2% em comparação com 2015. Sim infelizmente foi um dos piores resultados dos últimos 15 anos. Devido a recessão econômica, confiança abalada do consumidor, desemprego e altas taxas de juros o consumo e o comércio brasileiro infelizmente foram abalados.

Em Concórdia, os números não foram de elevação nas vendas, porém de equilíbrio. Assim como os especialistas sabemos que em 2016 o setor viveu o seu pior momento. Mas para 2017 acreditamos em reação e quando a economia começar realmente a melhorar nossos lojistas e empresários precisam estar preparados e alinhados.

Buscando ajudar as empresas associadas nesta nova fase, a CDL Concórdia deve investir pesado em treinamentos profissionais e implantação de novos produtos e serviços. Para melhorarmos os resultados das vendas o foco está no cliente. Neste caso colocar as pessoas no centro das estratégias é primordial, as pessoas não podem ser tratadas como números, o atendimento deve ser mais personalizado e a customização em massa deve aumentar. As lojas deixam de ser ponto de venda para ser ponto de serviço, de educação, de experiência. E para inovar e crescer algo concreto será a quebra de barreiras entre a loja física e virtual, as duas devem caminhar juntas oferecendo experiências através do mobile.

A retomada de crescimento brasileiro é gradativa, mas com a política nos trilhos podemos almejar dias melhores. Esperamos que o desempenho do varejo de 2017 nos surpreenda, não estamos pessimistas pois os empresários concordienses demonstram segurança e aptos as mudanças, pois elas são importantes nesta fase de adaptações do mercado. Nunca as palavras Inovar e Reinventar estiveram tão em destaque. Por isso vamos acreditar na mudança como uma oportunidade para negócios, um produto ou serviço diferente.